大原孝治さんの考える買い物の楽しさ

仕事場でも家庭でもインターネット環境が整うようになり、パソコンを一人一台持つ時代になっています。さらに若い人を中心に、スマートフォンが生活に欠かせないアイテムとなっています。スマートフォンは家の中だけでなく、外出先でも気軽に使用できるため、情報の入手やオンラインショッピングを楽しむことに利用されています。日本は全国規模で道路が整備されているため、流通事業も安定していますから、オンラインショッピングを利用する人の数はこれからも増えることが予想されます。しかしドンキホーテの社長を務めている大原孝治さんは、便利な時代になったからこそ、商品を手にとって自分で見てから買い物をするという楽しみを知ってほしいと考えています。オンラインショッピングが便利なこともちろんですが、それでもドンキホーテには独自の魅力があるので負けたくないという気持ちから、商品の取り揃えを強化しています。大原孝治さんは、顧客第一主義を掲げています。

お客様の目線に立ち、お客様の要望を最優先にするという姿勢を貫き、それを店舗運営にも反映させています。例えば、１つの商品であっても、多くのメーカーが開発をしているので、実は陳列棚に並べられるのはほんの一部にすぎません。しかし、良いものを多くのお客様に届けたいという強い思いがあるため、商品の選択には強いこだわりを持っています。それぞれの地域に沿った商品を選定し、お客様の喜びにつながる店舗運営をすることで、オンラインショッピングが広まっていく中でも強い力を持って成長していくことでしょう。